Hulp & Ondersteuning
Veelgestelde Vragen
Heb je een vraag over onze diensten, betalingen of hoe een reading werkt? We hebben de meest voorkomende vragen voor je op een rij gezet.
Hoe werkt een chat met een medium?
Zodra je een pakket kiest en betaalt, opent de chatbox. Je kunt direct typen. Het medium leest jouw berichten en antwoordt via de chat. Je hoeft geen persoonlijke gegevens zoals je echte naam achter te laten; je kunt volledig anoniem chatten. Je ziet de timer lopen, zodat je precies weet hoeveel minuten je nog hebt.
Hoeveel kost een reading?
De kosten verschillen per medium en per pakket (de duur van de reading). Op het profiel van elk medium zie je de tarieven per minuut en de pakketprijzen. Je ziet dus altijd vooraf de exacte prijs voordat je afrekent. Er zijn geen verborgen kosten.
Kan ik mijn tegoed terugvragen?
Opwaarderingen van je tegoed kunnen helaas niet worden terugbetaald. Je kunt het tegoed wel bewaren voor een volgende reading. Als er iets mis is gegaan met een betaling of een chat die niet is gestart, neem dan contact op met onze klantenservice.
Zijn de gesprekken vertrouwelijk?
Ja, alle gesprekken zijn 100% privé. Wij slaan de inhoud van de gesprekken niet permanent op en er is geen inzage door derden. Zowel jij als het medium kunnen vrijuit praten in een veilige, vertrouwde omgeving.
Kan ik een medium uitkiezen?
Absoluut! Op de homepage zie je alle beschikbare mediums. Je kunt hun profielen bekijken, hun introductie-audio beluisteren en zelf bepalen met wie je in gesprek wilt gaan. Je ziet ook direct of een medium online is.
Staat je vraag er niet tussen?
Geen probleem. Ons supportteam helpt je graag persoonlijk verder.
Neem contact op